山城区认证iso9001-河南驰华企业管理

7.5 生产和服务的运作

7.5.1 总则要求

组织应策划和控制生产和服务的运作，包括正式交付后的服务，可通过以下几个方面：

a)可获得产品和/或服务要达到的特性的规范;

b)可获得能清楚理解的工作规范或作业指导书，已满足产品和/或服务的符合性所需的活动。

c)使用和维护适用的生产、安装和服务的设备(见6.4);

d)提供适宜的工作环境(见6.5);

e)具备并使用适宜的测量和监控设备(见7.6);

f)实施适当的监控或验证活动(见8.2.2和8.2.3);

g)合适的产品和/或服务放行和交会和/或安装的方法。

7.5.2 标识和可追溯性

组织应提供产品和/或服务于所要求的测量和验证活动的标识状态，需要时，组织应在所有过程中，以适当形式对产品和/或服务进行标识。这将影响产品和/或服务的各个部分当他们的相互作用影响要求的符合性时。

当由可追溯性要求时，组织应对产品和/或服务的性标识进行控制。

7.5.3 顾客的财产

当顾客的财产被组织控制或应用时，应给予妥善保管。组织应确保对顾客提供使用或装配的财产进行标识、验证、贮存、维护。对顾客提供的财产，如发现由于丢失、损坏或不适用的情况，应予以记录并报告顾客(见7.2.3)。

注：顾客的财产可以包括知识产权，如所提供的信息。

7.5.4 搬运、包装、贮存、防护和交付

组织应确保在内部过程和产品和/服务的终交付前至预定目的地期间，标识、包装、贮存、防护和搬运不会对产品和/服务的符合性产生不利影响。这同样适用于产品零部件或服务要素。

只有在规定活动已经圆满完成且相关的件具备的授权后，产品放行和/或服务提供才可以继续进行。

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4） 理论联系实际

无法应用的理论不能称之为理论，认证iso9001有什么用，充其量只能说是猜想，能切实指导实际工作应用的才是真正的理论。

在学习质量管理体系的过程中，你一定要结合实际工作逐条琢磨理解条款。

理解的过程就是实践和条款相互印证的过程。

质量管理体系经过这么多年的发展，汇聚各位大神大拿思想和实践的精华，凝结了众多管理智

慧，要想参透期间奥秘，绝非一朝一夕之功。

除了埋头苦读标准条款，不停参与实际应用也是洞悉期间奥秘的法门。

如果有机会直接参与建立，维护和改善体系管理，那是十分幸运的，可以从策划、支持、运行、

监视测量、评价、改进等各个环节的根据工作理解条款。

如果没有，也大可不必沮丧，认证iso9001认证价格，所谓“有条件要上，没条件创造条件也要上”。

我当年的做法反复观察并不停问自己如下问题：

l 标准条款要求的做法是什么？

l 我们现行的体系中哪一个流程、管理动作体现了这个要求？如果没有，哪就是一个系统缺失。

l 我们的现行做法符合标准条款要求吗？

l 如果不符合，哪些不符合？为什么会出现这样或那样的不符合？

l 如果我来做，我会怎样做？

剩下的就是自己模拟实践，山城区认证iso9001，实施（包括写文件）。

如果这样将标准条款梳理一遍，“决知不日脱颖而出；不可复没矣”。

02 入门到精通的8个问题

对于质量小白来说，循序渐进弄懂如下8个问题，认证iso9001费用，可以确保的掌握质量管理体系的有关知识。

对于已经有一定修为的质量人员来说，也可以用这8个问题来检验自己已经达到积分火候。

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1.2 范围的删减

当顾客要求，或产品和/或服务的性质不需要本的部分质量管理体系要求时，这些要求可以被删除(见5.5.2)，但仍要满足本的剩余其它条款。

组织不可以删减其质量管理体系的范围，以去掉部分影响其提供合格产品和/或服务能力的质量管理体系要求。这些质量管理体系要求的例外限制在第7条产品和或服务认识内。例外部分应在组织的质量手册内予以规定(见5.6.5)。

要求范围的删减的应用不免除组织提供满足顾客要求的产品和/或服务的责任。

当组织实施范围时，调整后的要求仍然适用于组织和其产品和/或服务。

注2.就一个在规则市场上动作的组织而言，其组织的质量管理体系的要求可以变动以超越本允许的范围，以符合法规的要求。这种单独的组合要求不能等同于一个完整的ISO9001：2000质量管理体系。

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