ISO9001认证申请诚信企业「驰华企业管理」

1. 找出企业目前的弱项和存在问题

我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题，找出企业的弱项。从而找出ISO9001质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与***的差距等问题。

2. 对这些问题进行分析，确定问题的范围

在一个企业中也许存在许许多多的问题，但是，那些是重要的，必须解决的，我们需要考虑其对企业的影响程度，来确定是否将其制定在企业ISO9001质量目标当中，同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而，将那些对企业影响大的问题找出来制定ISO9001质量目标。

ISO9001认证申请ISO9001认证申请

十七、在审核前对文件管理人员有什么要求⒈熟悉所管理的文件的范围；

⒉熟悉文件管理程序；

⒊熟悉文件修改情况；

⒋熟悉文件的归档；

⒌随时拿出所需的文件。十八、在审核前对重要岗位，关键工序的工作人员有什么要求⒈熟悉岗位职责；

⒉熟悉依据的规范、程序等；

⒊熟悉使用的工具、设备等；

⒋熟悉使用的统计方法；

⒌经过培训，持证上岗。十九、审核前对一般工作人员的基本要求⒈熟悉本岗位职责；

⒉熟悉从事工作所依据的文件；

⒊熟悉工作中需作的质量记录；

⒋熟悉工作接口；

⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系；

⒍熟悉本组织的质量组织（质量责任人、管理者代表等）；

⒎熟悉实施ISO9000族的目的及所实施的标准的基本知识

9 绩效评价

9.1 监视、测量、分析和评价

9.1.1 总则

审核要点第 9 章的重点是监视、 测量、分析和评价， 本条款强调的是监视、测量、分析和评价过程的策划。更加明确了策划的具体内容包括：对 象、方法和时机。 明确要求组织应评价QMS的绩效以及文件化信息的要求。

9.1.2 顾客满意

审核要点强调组织应监视顾客的需求和期望已得到满足的感受“程度”。明确了顾客满意的概念： 强化了对顾客满意相关信息进行获取、监视、评审的方法确定的要求。

9.1.3 分析与评价

审核要点本条款强调的不仅仅是对过程的监视、 测量和分析， 还强调把分析的结果用于评价本条款中 a) ～g) 的七个方面；分析数据不是目的， 重要的是要使用分析的结果。

强调了对质量管理体系绩效和有效性的评价，要求组织不仅要注重过程，也要注重结果，审核应充分关注组织是如何监视、测量、分 析和评价的质量管理体系绩效和有效性的；审核应特别关注组织选择的分析方法是否适宜和有效，组织实施的监视、测量、分析和评价过 程是否能确保策划的要求得到了有效实施，确保了结果的有效性。